환불 정책

최종 수정일: 2026년 10월 12일.

1. 무료로 먼저 써 볼 수 있습니다

씨앗 요금제는 무료이며 기간 제한이 없습니다. 유료 요금제는 무료로 써 본 뒤에 결제해도 됩니다.

2. 웹에서 결제한 구독

웹에서의 결제는 Paddle.com Market Ltd.가 판매자(Merchant of Record)로 처리합니다.

• 결제일로부터 7일 이내에는 이유를 묻지 않고 청약철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다. 매달·매년 자동으로 갱신된 결제에도 같은 기간이 적용됩니다.
• 7일이 지난 뒤에는 남은 기간에 대한 부분 환불을 하지 않습니다. 해지하면 다음 결제가 멈추고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 그대로 쓸 수 있습니다.
• 서비스 장애 등 운영자의 책임으로 유료 기능을 쓰지 못한 경우에는 기간과 상관없이 문의해 주세요. 쓰지 못한 기간을 확인해 환불하거나 이용 기간을 늘려 드립니다.

환불은 [email protected]로 가입한 이메일 주소에서 요청하거나, Paddle가 보낸 영수증 메일의 안내를 따라 요청할 수 있습니다. 요청을 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제한 수단으로 환급 절차를 시작합니다. 카드사 사정에 따라 실제 환급까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

3. 앱에서 결제한 구독

iPhone·iPad 앱과 Android 앱에서 결제한 구독은 Apple과 Google이 결제와 환불을 처리합니다. 운영자가 대신 환불할 수 없으므로 각 스토어에 직접 요청해 주세요.

• App Store: reportaproblem.apple.com 에서 환불 요청
• Google Play: Google Play의 주문 내역에서 환불 요청

4. 해지

구독은 언제든 해지할 수 있습니다. 웹에서 결제했다면 서비스의 요금제 화면에서, 앱에서 결제했다면 App Store 또는 Google Play의 구독 관리에서 해지합니다. 해지해도 기록은 지워지지 않으며, 결제한 기간이 끝나면 무료 요금제로 돌아갑니다.

5. 미성년자의 결제

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 본인 또는 법정대리인이 결제를 취소할 수 있습니다.

6. 문의

• 상호: 제로투원플로우 (021flow)
• 문의: [email protected]
• 전화: 070-8676-0210